🐚 La espiral de las consultoras

David Bonilla me ha sorprendido una vez más en su última charla de la T3chFest en 2023. Estoy bastante alineado con algunas cosas que dice y por eso mismo escribo este post, para acordarme de esas cosas importantes que a mi parecer ha dicho en la charla. Voy a robarle un poco el contenido y añadir algunas cosas que me gustaría recordar en un futuro.

Empieza la charla hablando de la mala imagen que desde fuera transmiten las consultoras, generando poco valor añadido, sin preocuparse por la calidad o las personas que trabajan en ella. Lo cierto es que depende del contexto del que estemos hablando porque hay consultoras tanto muy buenas o muy malas (yo tuve suerte).

Las consultoras juegan un papel fundamental para dar cabida a personas que se inician como primer trabajo en el sector, les abre la puerta a cubrir esa experiencia o ese salto entre la educación y el trabajo real. Por otro lado, tiene la ventaja de ver con mayor perspectiva el sector, dado que se va rotando de proyectos con una mayor frecuencia. Verás diferentes metodologías Agile, tecnologías y conocerás a mucha gente.

El mayor inconveniente es la parte en la que se habla de que las consultoras quieren explotar a los empleados, esto no es del todo cierto. Las compañías idealmente se basan en ganar todo lo que puedan, pero claro les encantaría poder ofrecer salarios a la altura del mercado si pudiesen repercutírselo a sus clientes. Este es el mayor problema que existe en un modelo de tarifas, en lo que los sueldos de mercado empujan para arriba y las tarifas no suben. Cada vez se gana menos tanto por las consultoras como por el trabajador, a esto se le denomina el “Sándwich de la muerte”.

David pone de ejemplo lo que gana un empleado comparado con el coste de empresa desglosado. Por ejemplo, si una consultora da un día libra a un empleado con una tarifa X tardará casi una semana de horas facturadas en recuperar ese día libre. Impresionante cuanto menos.

Luego se da en muchos casos un círculo al que se describe como “Espiral de la caca”. En este círculo se puede entrar si cualquiera de los siguientes factores se cumple, además una vez se cumpla empezará a girar de un factor a otro para generar que tu consultora se vuelva una caca.

Visto el diagrama original (que no es este) diría que falta una pieza fundamental entre poco margen y poco valor añadido y es “retención de talento” (yo solo añadía la explicación). Si tu consultora es incapaz de retener el talento que tanto le costó generar o conseguir, es imposible generar valor. Es difícil llegar a un cliente y a los meses quitarte ese talento a golpe de talonario.

He preguntado acerca de la retención de talento, pero realmente no es el término correcto para lo que quiero decir. Lo que quiero decir es que, mientras que la retención de talento se enfoca en evitar la salida de empleados valiosos, la fidelización del talento se enfoca en crear un ambiente en el que los empleados se sientan motivados y comprometidos con la empresa.

Finalmente, comentar que si se pierde la confianza, al final los clientes hablan entre ellos, si tú como consultora no generas una percepción de calidad y pragmatismo, es muy difícil salir de la espiral, incluso si te vas a otro cliente.